法人、個人事業主に最適！「大塚商会のアルファメール」

様々なレンタルサーバーの比較サイトでよく取り上げられている、大塚商会のレンタルサーバーサービス 「アルファメール」。以前はプランが一つしか選べませんでしたが、今では複数のプランがあります。必要に応じた選択が可能となっており、個人事業主、中小企業から根強い人気があるようです。弊社でも、同業者から紹介されたのを受けて、クライアントのサイト制作用として、大塚商会アルファメールを利用することにしました。

今回の案件は最終的にはクライアントが自社内でサイト運営ができるようにする必要があったため、電話サポートは欠かせませんでした。電話サポートがあるのに、「つながらない」、「機械的な対応たっだ」等、せっかく電話サポートがあっても、無駄になっているケースが他社ではよくあるようです。しかし、紹介をして頂いた
同業者の方からは、電話サポートがとても充実しているという話を聞き、安心してアルファメールを選ぶ事にしました。また、「大塚商会」というネームバリューと、80万社を超える実績というのも、信頼性と安心感があり、クライアントに説明する際のポイントでした。

まず驚いたのが、アルファメールにはユーザ専用のフリーダイヤルが用意されていること。通常だと、新規契約に関するお問い合わせについてはフリーダイヤルで、契約後は有料回線という電話サポートが多いです。しかし、アルファメールは電話サポートがフリーダイヤルで受けられます！このサポートに掛かる電話代、無料か有料かの違いはかなり大きいです。気分的にもかなり気楽に掛けることができますね！

電話サポートの受付時間は、他社では （～17:00、土日・祝日未対応） というのが基本なのですが、アルファメールは 毎日9：00～19：00と (土日・祝日も対応) と、業時間でもサポートが受けられますね。自社内のWebの更新って、通常業務が終わった後にすることが多いですよね。そんなWeb担当者の方にもこのサポート時間は安心ですね。

さて、本題の電話サポートの感想に入りますがクライアントの前に、まずは試しに掛けてみました。フリーダイヤルにかけると電話はすぐにつながり女性の方が対応してくれました。かなり慣れているなという印象で、話し方もとても丁寧で、分かりやすく質問に受け応えしてくれました。社内で電話応対教育にかなり力を入れているような印象を受けます。

大塚商会アルファメールは、「自社内でWeb制作を始めたい」、「ドメインを取得したい」、個人事業主、中小企業に最適なサービスだと思います。また、ネットショップに特化したプラン「Web de Shop」 (電話サポート付) も有りますので、安心して利用することができます。また、契約の際には長期契約にすると、かなりお得です。レンタルサーバーは他社に乗換する場合には、データの移行などでかなり手間がかかりますので、できるだけ、一度決めたらそこを長期で借りるのがベストです。大塚商会であれば、長期で借りても、サービス終了などのリスクが考えられないので安心ですね。

• (2011/06/03)アルファメールダイレクトを更新しました
• (2011/06/03)アルファメールを更新しました
• (2010/05/10)法律に基づく表記を更新しました